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Tu descanso es una promesa que respaldamos.
Pruébalo en casa. Si no es para ti dentro de 100 noches, coordinamos la devolución.
Garantía contra defectos de fabricación, según el modelo (mira la tabla abajo).
Bed in a Box: comprimido, sellado y entregado directo a tu hogar.
| Producto | Garantía |
|---|---|
| ZEM | 40 años |
| Modelo Astra® y Hybrid+ | 20 años |
| ERGO Nimbo, Balance+ y Cloud+ | 10 años |
| Modelo NuVo+ | 5 años |
| Camas | 10 años |
| Almohadas | 3 años |
El plazo exacto de garantía también aparece en la página de cada producto.
Cubre defectos de fabricación como hundimientos fuera del uso normal, costuras internas rotas o materiales defectuosos. No cubre el desgaste normal, manchas, daños por mal uso ni preferencia de confort (para eso está la prueba de noches).
Si reportas un defecto de fabricación, el producto pasa por una revisión previa. Tras esa revisión, te damos una respuesta en un plazo adicional de 5 a 7 días hábiles sobre cómo lo resolveremos (reparación, reemplazo o reembolso según corresponda).
